Verbraucher­informationen

Diese Verbraucherinformationen gelten für Bestellungen von Verbrauchern bei der Innovalize GmbH und ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (B2C), die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in unserer Auftragsbestätigung.

1 Unternehmer und Vertragspartner

Vertragspartner ist die Innovalize GmbH. „Fernoo" ist eine Marke der Innovalize GmbH.

Die vorstehende Anschrift ist zugleich die Anschrift für Beschwerden und Rücksendungen, soweit im Einzelfall nichts anderes mitgeteilt wird.

2 Wesentliche Eigenschaften der Waren

Die wesentlichen Eigenschaften der jeweils angebotenen Waren ergeben sich aus der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite und den dort bereitgestellten technischen Angaben. Diese Informationen werden dem Verbraucher vor Abgabe seiner Bestellung zugänglich gemacht.

Zum Verkaufsstart umfasst das Sortiment insbesondere Diesel-Luft-Standheizungen und Zubehör für Vans, Camper und Nutzfahrzeuge. Die Fernoo Air 2D ist ein 12-V-Diesel-Luftheizgerät mit einer Nennheizleistung von 2 kW. Für den Verkaufsstart sind keine App-, Bluetooth- oder WLAN-Funktionen vorgesehen. Das Steuergerät des Heizgeräts und das Comfort-Control-Bedienteil (Horizon) enthalten einen Funkempfänger für eine optionale Funkfernbedienung; sie sind nach der EU-Funkanlagenrichtlinie (RED) konform. Die Funkfernbedienung gehört nicht zum Lieferumfang; ohne sie wird keine Funkverbindung genutzt.

3 Preise und Versandkosten

Alle gegenüber Verbrauchern auf fernoo.de angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Wir liefern an Verbraucher derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für den Standardversand innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Für die Expresslieferung per Luftfracht berechnen wir einen Aufschlag von 59,50 € brutto je Gerät.

Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich etwaiger Aufschläge ist auf der Produktseite ausgewiesen. Er wird dem Verbraucher zusätzlich in der Auftragsbestätigung genannt, bevor eine Zahlung zu leisten ist.

4 Zahlungsarten

Für Verbraucher steht Zahlung per SEPA-Überweisung zur Verfügung. Der Verbraucher wählt mit seiner Bestellung beziehungsweise mit der Annahme unseres geänderten Angebots, wann er zahlt:

• Sofortzahlung: zahlbar innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der Auftragsbestätigung. Bei fristgerechter Zahlung gewähren wir 3 % Skonto auf den Preis von Geräten, Zubehör und Teilen; Versandkosten und der Expressaufschlag sind nicht skontierfähig. Zu zahlen ist dann der um das Skonto verminderte Betrag; den konkreten Zahlbetrag und das Ende der Skontofrist nennen wir in der Rechnung. Geht der skontierte Betrag verspätet ein, ist die Differenz zum ungekürzten Preis nachzuzahlen. Sofortzahler werden vorrangig beliefert.
• Zahlung bei Wareneingang bei uns im Lager in Deutschland: Sobald die für seine Bestellung bestimmte Ware in unserem Lager in Deutschland verfügbar und für ihn reserviert ist, erhält der Verbraucher eine Zahlungsaufforderung; der Kaufpreis ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Zugang zu zahlen. Während dieser Zahlungsfrist und einer gegebenenfalls gesetzten Nachfrist bleibt die Ware für den Verbraucher reserviert. Die Zahlungsaufforderung kommt so rechtzeitig, dass der vereinbarte späteste Liefertermin eingehalten werden kann. Ein Skonto wird nicht gewährt.

Die für die Zahlung erforderlichen Angaben stehen in der Auftragsbestätigung beziehungsweise in der Zahlungsaufforderung. Die Auslieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

5 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf fernoo.de ist kein verbindliches Vertragsangebot. Der Verbraucher gibt seine Bestellung per E-Mail an die auf der Produktseite genannte Adresse ab; damit gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Innovalize die Bestellung innerhalb von fünf Kalendertagen durch eine Auftragsbestätigung in Textform annimmt. Die Auftragsbestätigung enthält den verbindlichen Liefertermin und bei Sofortzahlung die Rechnung; bei Zahlung bei Wareneingang bei uns im Lager in Deutschland folgt die Rechnung mit der Zahlungsaufforderung.

Ist die bestellte Ware nicht vorrätig, senden wir innerhalb derselben Frist statt einer Auftragsbestätigung ein geändertes Angebot. Darin kann der Verbraucher zwischen zwei Lieferarten wählen: der Standardlieferung aus unserer Nachbestellung oder der Expresslieferung per Luftfracht gegen Aufschlag. Das Angebot nennt für beide Wahlmöglichkeiten den Preis und den spätesten Liefertermin als Kalenderdatum und ist zwei Wochen bindend. Nimmt der Verbraucher es innerhalb dieser Frist an, kommt der Vertrag zustande, sobald seine Annahme bei uns eingeht; die anschließende Auftragsbestätigung, die wir spätestens drei Werktage nach Eingang der Annahme senden, bestätigt ihn und wiederholt den spätesten Liefertermin. Nimmt der Verbraucher es nicht an oder antwortet er nicht, kommt kein Vertrag zustande; eine Zahlung ist dann nicht zu leisten.

Nehmen wir die Bestellung nicht innerhalb von fünf Kalendertagen an und senden wir auch kein geändertes Angebot, kommt kein Vertrag zustande.

6 Eingabefehler berichtigen und Vertragssprache

Eingabefehler berichtigen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Gibt unsere Auftragsbestätigung Ihre Bestellung nicht richtig wieder, teilen Sie uns das danach mit.

Vor dem Absenden

Die Bestellung ist eine gewöhnliche E-Mail. Sie lässt sich bis zum Absenden beliebig lesen, ergänzen und ändern — dafür sind keine besonderen technischen Hilfsmittel erforderlich.

Nach unserer Auftragsbestätigung

In der Auftragsbestätigung geben wir die Bestellung vollständig wieder: Modell, Menge, Preis, Lieferart und Liefertermin. Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung. Gibt sie Ihre Bestellung nicht richtig wieder, genügt eine formlose Antwort an sales@fernoo.de. Möchten Sie eine bereits vertragsgemäß bestätigte Bestellung ändern, stimmen wir die Änderung gesondert mit Ihnen ab. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Weicht die Auftragsbestätigung in Preis, Ware, Menge oder Lieferbedingungen von der Bestellung ab, ist sie keine Annahme, sondern ein neues Angebot. Ein Vertrag kommt dann erst zustande, wenn der Verbraucher es annimmt; Schweigen gilt nicht als Annahme. Bis dahin ist nichts zu zahlen. Abweichungen kennzeichnen wir ausdrücklich. Eine Zahlung kann je nach den Umständen als Annahme des neuen Angebots gelten. Bitte nehmen Sie ein geändertes Angebot deshalb vor der Zahlung per E-Mail an, damit eindeutig dokumentiert ist, worauf Sie sich geeinigt haben.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

7 Speicherung des Vertragstextes und Vertragsbestätigung

Diese Verbraucherinformationen, die AGB, die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Information über die gesetzliche Gewährleistung können auf fernoo.de abgerufen und in wiedergabefähiger Form gespeichert oder ausgedruckt werden.

Nach Vertragsschluss erhält der Verbraucher eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Ihr sind die vorgenannten Unterlagen als Datei beigefügt.

Wir speichern den Vertragstext. Da wir keine Kundenkonten führen, ist ein späterer Abruf über die Website nicht möglich. Der Verbraucher erhält den vollständigen Vertragstext mit der Auftragsbestätigung und sollte ihn aufbewahren.

8 Lieferung und Lieferzeiten

Geliefert wird an die vom Verbraucher in seiner Bestellung angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.

Ist das Gerät vorrätig, liefern wir innerhalb von zwei Wochen nach vollständigem Zahlungseingang; bei Zahlung bei Wareneingang bei uns im Lager in Deutschland versenden wir die reservierte Ware innerhalb von drei Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Bayern) nach Zahlungseingang und senden eine Versandbestätigung. Müssen wir nachbestellen, nennen wir das in unserem Angebot; der Verbraucher wählt dann zwischen zwei Lieferarten:

• Standardlieferung in 12 bis 14 Wochen, spätestens 14 Wochen nach Zugang der Auftragsbestätigung,
• Expresslieferung per Luftfracht gegen Aufschlag in 2 bis 3 Wochen, spätestens 3 Wochen nach Zugang der Auftragsbestätigung.

Den für die jeweilige Bestellung verbindlichen spätesten Liefertermin nennen wir als Kalenderdatum, bevor eine Zahlung zu leisten ist: bei vorrätiger Ware in der Auftragsbestätigung, bei nicht vorrätiger Ware bereits im geänderten Angebot; die Auftragsbestätigung wiederholt ihn dann. Maßgeblich ist der Tag, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft. Der Versand innerhalb von drei Werktagen beschreibt unseren Ablauf und ersetzt diesen Termin nicht.

Diese Fristen setzen voraus, dass der Kaufpreis innerhalb der jeweiligen Zahlungsfrist von 14 Kalendertagen eingeht. Geht er später ein, verlängert sich die Lieferfrist um die Tage zwischen dem Ablauf der Zahlungsfrist und dem Zahlungseingang.

Dauert dem Verbraucher die Lieferung zu lange, kann er auch nach Vertragsschluss auf die Expresslieferung per Luftfracht gegen Aufschlag wechseln, soweit wir sie anbieten können; dies vereinbaren wir in Textform.

Waren, die nicht unmittelbar lieferbar sind

Bei der Zuteilung neu eintreffender Ware berücksichtigen wir zunächst Bestellungen mit fristgerechter Sofortzahlung in der Reihenfolge des Zahlungseingangs, danach Bestellungen mit Zahlung bei Wareneingang bei uns im Lager in Deutschland in der Reihenfolge des Vertragsschlusses. Bereits reservierte Ware wird nicht umverteilt. Reicht eine Lieferung nicht für alle Bestellungen, erfüllen wir die übrigen aus nachfolgenden Lieferungen, spätestens zum jeweils vereinbarten spätesten Liefertermin. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Lieferverzugs bleiben unberührt, insbesondere der Rücktritt nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist. Zusätzlich kann er, wenn wir die Ware nicht innerhalb von vier Wochen nach Ablauf der in der Auftragsbestätigung genannten Lieferfrist geliefert haben, ohne Setzung einer weiteren Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle eines wirksamen Rücktritts unverzüglich zurückerstattet.

9 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Verfahren und Folgen enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung. Ein Muster-Widerrufsformular wird ebenfalls bereitgestellt.

Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite fernoo.de/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Macht er von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermitteln wir ihm unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs. Die Bereitstellung dieser Funktion erweitert die gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Widerrufsrechte und Widerrufsfristen nicht.

Der Verbraucher muss seinen Widerruf nicht begründen.

10 Rücksendekosten im Widerrufsfall

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er hierüber ordnungsgemäß belehrt wurde. Unbenutzte Heizgeräte sind normal paketversandfähig; eine besondere Sperrgutkostenregelung ist daher nicht vorgesehen.

Ein Gerät, das bereits mit Kraftstoff betrieben wurde, darf nur verschickt werden, wenn Kraftstoffpumpe, Kraftstoffleitungen und Brennkammer fachgerecht vollständig entleert sind. Wir empfehlen, das von einer Fachwerkstatt erledigen zu lassen. Die Wirksamkeit des Widerrufs hängt davon nicht ab. Einbau oder Betrieb mit Kraftstoff können einen Anspruch auf Wertersatz nach § 8 Abs. 6 unserer AGB begründen; zu ersetzen ist nur der dadurch tatsächlich verursachte Wertverlust.

Die Rücksendung ist zu richten an: Innovalize GmbH, Auinger Straße 16, 82237 Wörthsee, Deutschland.

11 Gesetzliche Mängelhaftung

Für die angebotenen Waren besteht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Lieferung; die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist für den Verbraucher unentgeltlich. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt, insbesondere für Waren mit digitalen Elementen und die gesetzlichen Ablaufhemmungen. Erfolgt die Nacherfüllung durch Nachbesserung, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate; diese Verlängerung gewähren wir bei allen Kaufverträgen mit Verbrauchern.

Vor Durchführung der Nacherfüllung informieren wir den Verbraucher über sein Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Sache sowie über diese Verlängerung der ursprünglichen Verjährungsfrist bei Nachbesserung.

Die Information über die gesetzliche Gewährleistung in der von der EU vorgegebenen Form ist unter fernoo.de/gewaehrleistung abrufbar und wird mit der Auftragsbestätigung übermittelt. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie gewährt Innovalize Verbrauchern nicht.

Bei einer berechtigten Mängelreklamation trägt Innovalize die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Wurde das mangelhafte Gerät gemäß seiner Art und seinem Verwendungszweck in ein Fahrzeug eingebaut, gehören dazu unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch die erforderlichen Aufwendungen für den Ausbau und den Einbau des nachgebesserten oder mangelfreien Geräts. Reklamationen können insbesondere an garantie@fernoo.de gerichtet werden; gesetzlich zulässige andere Formen der Mängelanzeige bleiben unberührt.

12 Einbau der Heizgeräte

Der über fernoo.de geschlossene Kaufvertrag umfasst ausschließlich die Lieferung der Ware. Der Einbau in ein Fahrzeug ist keine Leistung der Innovalize GmbH.

Fernoo empfiehlt wegen der Anforderungen an Fahrzeugelektrik, Kraftstoffversorgung und Abgasführung dringend den Einbau durch eine geeignete Fachwerkstatt oder einen qualifizierten Einbaupartner. Ein Selbsteinbau ist nicht grundsätzlich ausgeschlossen. Die Einbau-, Bedienungs- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.

Sicherheitsempfehlung: Kraftstoffanschluss, Abgasrohr-Verlegung, Belüftung des Einbauorts und Erstinbetriebnahme sollten in jedem Fall von einer Fachwerkstatt geprüft werden. An diesen Stellen schützt keine Automatik des Geräts, sondern allein die korrekte Ausführung; eine unzureichende Belüftung kann zur Bildung von Kohlenmonoxid führen. Die Empfehlung ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Mängelrechte.

Einzelheiten — insbesondere zur Beauftragung eines Einbaupartners und zur Abgrenzung von Montage- und Produktmängeln — regelt § 11 der AGB.

13 Kundendienst und Beschwerden

Fragen, Beschwerden und Reklamationen können gerichtet werden an:

14 Laufzeit, Mindestbindung und Sicherheiten

Die angebotenen Kaufverträge sind einmalige Kaufverträge und keine Abonnement- oder Dauerschuldverhältnisse. Eine Mindestvertragslaufzeit über die vollständige Erfüllung des Kaufvertrags hinaus besteht nicht. Innovalize verlangt von Verbrauchern keine Kaution oder sonstige finanzielle Sicherheit.

15 Digitale Elemente, Funktionalität und Interoperabilität

Die Fernoo-Heizgeräte und das zugehörige Bedienteil enthalten werkseitig installierte Steuerungssoftware, die für den Betrieb erforderlich ist. Es handelt sich daher um Waren mit digitalen Elementen.

Funktionalität

Für die elektronischen Steuerungsfunktionen sind weder eine Internetverbindung noch ein Benutzerkonto, eine Registrierung oder eine Freischaltung erforderlich; die Geräte arbeiten eigenständig. Die übrigen Einbau- und Betriebsvoraussetzungen ergeben sich aus der Produktbeschreibung und der Einbau- und Bedienungsanleitung.

Kompatibilität und Interoperabilität

Die Geräte verfügen über keine App-Anbindung, kein Bluetooth, kein WLAN und über keine Schnittstelle zu Fahrzeugbussystemen, insbesondere kein LIN und kein CAN. Das Bedienteil ist für den Betrieb mit den Fernoo-Heizgeräten vorgesehen. Der eingebaute Funkempfänger ist nur mit einer optionalen Funkfernbedienung nutzbar, die nicht zum Lieferumfang gehört.

Aktualisierungen

Eine vom Verbraucher durchführbare Aktualisierung der Steuerungssoftware ist nicht vorgesehen; erforderlichenfalls erfolgt sie durch Austausch des Steuergeräts. Die gesetzlichen Vorschriften über die Bereitstellung von Aktualisierungen bei Waren mit digitalen Elementen bleiben unberührt.

16 Verhaltenskodizes

Innovalize hat sich keinem besonderen Verhaltenskodex im Sinne der verbraucherrechtlichen Informationspflichten unterworfen.

17 Verbraucherstreitbeilegung

Die Innovalize GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bleiben unberührt.

18 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

19 Verhältnis zu AGB und Produktangaben

Diese Verbraucherinformationen ergänzen die AGB (B2C), die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Information über die gesetzliche Gewährleistung. Für Bestellungen von Unternehmern gelten abweichend die gesonderten AGB für Unternehmer; diese Verbraucherinformationen finden darauf keine Anwendung. Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Produktangaben. Eine abweichende Auftragsbestätigung ändert diese nur, wenn der Verbraucher das darin enthaltene neue Angebot annimmt. Zeitlich begrenzte Aktionen und Gutscheine können zusätzlichen Aktionsbedingungen unterliegen; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

20 Ersatzteile, Reparatur und Austauschgeräte

Ersatzteile

Für die Fernoo-Heizgeräte sind die für den Betrieb wesentlichen Teile einzeln erhältlich, insbesondere Dosierpumpe, Glühstift, Temperaturfühler, Bedienteil, Steuergerät und Gebläseeinheit. Bestellungen richten Sie bitte per E-Mail an garantie@fernoo.de unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts. Den Preis des benötigten Teils nennen wir Ihnen mit unserem Angebot.

Austauschgerät

Außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir statt einer Reparatur auch ein aufbereitetes Austauschgerät an, gegen Rückgabe des defekten Geräts. Den Preis nennen wir mit unserem Angebot. Es handelt sich um ein gebrauchtes Gerät. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche kann dafür auf ein Jahr verkürzt werden, wenn wir Sie vor Ihrer Bestellung eigens darauf hinweisen und die Verkürzung ausdrücklich und gesondert vereinbart wird. Ohne eine solche wirksame Vereinbarung gilt die gesetzliche Frist von zwei Jahren.

Reparatur- und Wartungsanleitungen

Eine Reparaturanleitung für Verbraucher stellen wir derzeit nicht bereit. Die Einbau- und Bedienungsanleitung steht auf fernoo.de zur Verfügung.

Reparatureinschränkungen

Bei einem Mangel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung wenden Sie sich bitte zuerst an uns, damit wir nacherfüllen können. Wegen der Anforderungen an Fahrzeugelektrik, Kraftstoffversorgung und Abgasführung empfehlen wir, Reparaturen durch eine geeignete Fachwerkstatt durchführen zu lassen. Eine Aktualisierung der Steuerungssoftware ist nur durch Austausch des Steuergeräts möglich.